・管理サイトの「設定」-「マニュアル」の順にクリックして表示される画面で、CSVファイルなどの各種テンプレートファイルをダウンロードできます。

・iOSデバイス（Wi-Fi+セルラーモデル）およびAndroidデバイスの場合は、電話番号がキー情報となります。iPad（Wi-Fiモデル）の場合は、シリアル番号がキー情報となります。

・シリアル番号欄は、10,11,12,15,17,32桁のみ登録可能です。

・利用者情報として登録できる項目は、デバイス利用者の氏名、社員番号、部署情報（部署名1～4）、任意の項目（任意1～4）です。

・1行目のヘッダー（項目名）は削除しないでください。

・フォーマットの項目を削除したり、項目名や順番を変更したりしないでください。登録しない項目がある場合も、項目名は記載する必要があります。

・CSVファイルの文字コードは、管理サイトで設定されている言語によって異なります。日本語の場合はShift-JIS、英語の場合はUTF-8を使用してください。また、テンプレートファイルの1行目のヘッダーも言語によって異なります。言語の設定の詳細は、「1.2. 契約内容を確認・変更する」を参照してください。

・管理サイトで設定されている言語が日本語の場合、CSVファイルで入出力できる言語は日本語と英語のみです。

・Excelなどを利用してCSVファイルを作成すると、電話番号の先頭の0が消去されますが、そのままで問題ありません。先頭の0は、管理サイトへの登録時に内部処理で追加されます。

・iOSデバイスの場合は、シリアル番号欄にシリアル番号もしくはIMEIを指定します。（シリアル番号推奨）ADE (旧DEP)デバイスの場合は、シリアル番号欄にシリアル番号を指定する必要があります。IMEIを指定した場合、ADE (旧DEP)デバイスに利用者情報が紐づきません。

・電話番号を使用してCSVファイルで指定する場合は、デバイス一覧画面に表示される「電話番号1」列の電話番号を使用してください。

・iOSデバイスでDual SIMを活用されている場合に、「電話番号2」列に電話番号が表示されますが、CSVファイルでは「電話番号2」列の電話番号は使用できませんのでご注意ください。

・Androidデバイスの場合は、シリアル番号欄にWi-Fi MACアドレスかUUID、もしくはIMEIを指定します。（IMEI推奨）ただし、Android OS12以降のWork ProfileもしくはCOPEでデバイス登録した場合は、IMEI情報が取得できません。IMEIの代わりに登録固有のID(IMEI代替ID)をシリアル番号欄に登録できます。

・シリアル番号欄は、10,11,12,15,17,32桁のみ登録可能です。

・利用者情報を登録できない場合は、CSVファイルのフォーマットが正しいか、「CSV（カンマ区切り）」の形式で保存されているかなどを確認してください。