3.16.3. ソフトウェア・アップデートの実行結果を確認する

ソフトウェア・アップデートの実行結果を確認する方法について説明します。

「ソフトウェア・アップデート」の実行結果を確認する

1. 「運用管理」をクリックし、「iOS」－「ソフトウェア・アップデートの実行結果」の順にクリックします。

「ソフトウェア・アップデート実行結果」画面が表示されます。

「ソフトウェア・アップデート実行結果」画面の項目説明

項目	説明
実行結果	ソフトウェア・アップデートを実行したことがある場合は、実行結果が表示されます。 表示期間は実行日時から3年分です。表示される項目は以下の通りです。
実行日時	ソフトウェア・アップデートが実行された日時。
対象デバイス	ソフトウェア・アップデートの実行対象となったデバイス数。対象となる主な条件は、以下の通りです。 ・iOS 11.3 以降であること ・監視モードに設定されていること ・利用可能なソフトウェア・アップデートが存在すること
バージョン	ソフトウェア・アップデートの実行対象となった OS バージョン。
アップデート済み	選択したバージョンのソフトウェア・アップデートがインストール済みとなったデバイス数。 バージョンの選択については、「「ソフトウェア・アップデート」を登録する」を参照してください。
ダウンロード済み	選択したバージョンのソフトウェア。アップデートがダウンロード済みとなったデバイス数。 バージョンの選択については、「「ソフトウェア・アップデート」を登録する」を参照してください。
エラー	ソフトウェア・アップデートの実行結果、もしくはSPPMが自動で作成する「ソフトウェア・アップデートの遅延」プロファイルの適用がエラーとなったデバイス数。 自動作成の構成プロファイルについては「自動作成の構成プロファイルを確認する」や「自動作成の構成プロファイルの適用状況を確認する」を参照してください。
結果詳細	実行結果の詳細を CSV ファイルでダウンロードするボタン。CSV ファイルの出力内容については、「「結果詳細」で出力される CSV ファイルの項目説明」を参照してください。

■デバイス選択で「CSVで指定」を選択した場合の注意事項 ・CSV内にアップデートが有効ではないデバイスが含まれていた場合、該当デバイスに対してはソフトウェア・アップデート指示が実行されないため、ソフトウェア・アップデート実行結果画面にも表示されません。 ・ソフトウェア・アップデート実行画面に表示されない場合は、CSV内のデータに誤りがないか再度ご確認ください。

「結果詳細」で出力されるCSVファイルの項目説明

項目	説明
電話番号	設端末の電話番号。
シリアル番号	端末のシリアル番号。
アップデート Osver	アップデートを実行した OS バージョン。エラーの場合は、対象デバイスの OS バージョン。
結果	ソフトウェア・アップデートの実行結果。
ステータス	エラーの場合に、エラーの状態を示すステータス文字列。
ステータス説明	エラーの場合に、核ステータスに応じた説明文。
エラー詳細	エラーの場合に、より詳しいエラー内容が返却された場合に出力されるエラーの詳細内容。
ステータス更新日時	実行結果のステータスが最後に更新された日時。

エラーの例

ソフトウェア・アップデートを実行した際、デバイスやネットワークの状態によって、エラーとなる場合があります。

ソフトウェア・アップデートを実行した際に エラーとなった場合のステータス説明の例	考えられる原因
遅延設定用のプロファイル適用に失敗しました。	バージョンを指定してソフトウェア・アップデート指示を行った場合、SPPMが自動で「ソフトウェア・アップデートの遅延」のプロファイルを作成し、適用する必要があります。 何らかの原因で適用に失敗する可能性があります。
更新プログラムをダウンロードするのに十分なネットワーク容量がありません。	対象デバイスにソフトウェア・アップデートをダウンロードする際に、ネットワークが不安定であった可能性があります。 ネットワークの状態を確認してから、ソフトウェア・アップデートの再実行を行ってください。また、デバイスがWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。
更新プログラムをダウンロードするのに十分な領域がありません。	対象デバイスにソフトウェア・アップデートをダウンロードする際に、デバイスのストレージ容量が不足していた可能性があります。（ダウンロードするのに必要なストレージ容量は、ソフトウェア・アップデートのバージョンによって異なります） 対象デバイスに十分なストレージ空き容量があることを確認してから、ソフトウェア・アップデートの再実行を行ってください。
更新プログラムをインストールするのに十分な電力がありません。	ソフトウェア・アップデートを実行するのに十分な電池残量がなく、電源にもつながれていなかった可能性があります。 デバイスのバッテリー残量が50％以上あることを確認してから、ソフトウェア・アップデートの再実行を行ってください。
通話が進行中であるため、インストールが拒否されました。	対象デバイスが通話中であった可能性があります。